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騰訊未成年人網絡保護體系初步形成“星星守護”正式上線

來源:安趣網    作者:zhangchuan   發表于

  3月24日,在UP2019騰訊新文創生態大會(以下簡稱UP大會)上,騰訊正式發布了全環節覆蓋的未成年人網絡保護體系。經過兩年多的探索,騰訊陸續推出了成長守護平臺、健康系統、少年燈塔主動服務工程、兒童鎖模式等,已初步完成了對于未成年人游戲準入確認、事前設置、事中管理、事后服務的閉環覆蓋。會上,騰訊還宣布基于校園場景、供師生選擇使用的工具“星星守護”正式上線,希望借此構建行業·家庭·校園協同的新模式,共同守護未成年人健康成長。

  騰訊未成年人保護體系發布,覆蓋游戲行為全過程

  

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  騰訊于今年3月啟動“兒童鎖模式”的測試,被抽樣命中的13周歲以下未成年新用戶,在首次登陸游戲之前,將被強制要求進行“兒童鎖”的登記認證。只有其監護人完成“解鎖”后才能進入游戲,若未完成解鎖則禁止登陸。從3月26日開始,“兒童鎖模式”將在上海、武漢、貴陽、廣州、杭州、南昌、深圳、重慶、長沙等城市分批展開新的抽樣測試。

  在打開“兒童鎖”之后,未成年人在進行游戲的前、中、后等不同階段,目前都已被納入騰訊未成年人保護體系進行全程守護。

  在這套體系中,承擔事前設置的成長守護平臺,上線兩年來服務了超過2000萬用戶;承擔事中管理的健康系統,已經逐步推廣到44款熱門游戲產品;而提供事后服務的少年燈塔主動服務工程,除了主動消費提醒外,還支持了超過1300個家庭的深度教育輔導,協助用戶實現了良好的親子溝通。

  兩年來持續探索優化,已取得初步效果

  兩年來,騰訊圍繞未成年人保護體系進行了一系列探索和優化,在引導未成年人健康游戲上已經取得了初步效果。

  在接入公安權威數據平臺,率游戲行業之先對用戶進行強制公安實名校驗的基礎上,騰訊從2018年11月引入了金融級別的人臉識別技術,對于一些實名信息為成年人,但游戲內行為卻疑似未成年人的用戶,將在其登錄游戲時強制要求進行人臉識別驗證。拒絕驗證,或經驗證發現與實名信息不符的用戶,將被統一視作13周歲以下未成年人,納入相應防沉迷監管。

  最新數據顯示,在被要求進行人臉識別驗證的用戶中,有78%因“人臉信息不一致”,被納入至健康系統的未成年用戶防沉迷保護中。

  此外,騰訊還通過全新的“賬號時長共享”功能,將未成年人名下多個游戲賬號的游戲時長合并計算,進行總時長限制,從而有效解決了“開小號”逃避管理的問題。該功能上線后,有32%的未成年用戶,被系統識別出使用小號,進而被納入到游戲總時長的限制。

  在這一套體系的作用下,未成年用戶的游戲時間也得到了較為明顯的控制。以某款戰術競技手游為例,在啟用公安實名校驗及其他功能后,13周歲以下的未成年人平均游戲時長下降了53%,13周歲及以上的未成年人平均游戲時長下降了32%。

  “星星守護”正式上線,搭建行業·家庭·校園協同新模式

  騰訊未成年人保護體系仍在繼續升級。面向老師和學生的“星星守護”也在本次UP大會上宣布正式上線。

  騰訊希望在家長協作未成年人成長的基礎上,將專業的教育力量納入守護體系。通過“星星守護”,老師可以選擇使用該工具,了解學生的游戲情況和消費情況,學生也可以根據自身意愿,選擇是否接受老師的監督和幫助。

  此前,騰訊成長守護平臺團隊用了兩個月的時間,到全國不同地區的十幾所學校進行了深度調研。在深度了解學生與老師的需求后,于今年2月27日對“星星守護”開啟技術測試,目前已有超過20萬用戶參與。

  騰訊希望以“星星守護”為起點,構建行業·家庭·校園協同的新模式。通過企業側持續加強自律、并結合親子良性溝通,教師專業指引,在未成年人網絡保護上做出更多有益嘗試,共同守護未成年人的美好明天。


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